Las mejores marcas en comida para aves vuelan hasta casa

En 2013, Pedro Serrano y Juan Francisco Ros pusieron en común sus conocimientos –el primero con larga experiencia como criador de aves y el segundo como experto en medicamentos veterinarios, tanto para animales de compañía como de granja– y fundaron Agroanimal en la localidad murciana de Lorca, una tienda especializada en alimentación para aves, la cual también sirve alimentación específica para otro tipo de mascotas. Se pusieron en marcha para atender a su zona de influencia, aunque, poco a poco, y gracias a la implantación digital, ahora cubren tanto el mercado español como el vecino portugués a través de su tienda digital, premiada en los XIII Premios e-volución de El Norte de Castilla. Sobre sus comienzos, Pedro Serrano explica que «nos juntamos dos profesionales para dar asesoramiento e información lo más cercana a los clientes», él por su conocimiento de las aves –cuidando de estas desde los 9 años– y Ros por el conocimiento que tiene del sector por la empresa de medicamentos veterinarios que también regenta.  

–¿Cómo llevaron a cabo la transformación digital del negocio?  

–Pusimos casi a la vez la página web y la tienda física, aunque al principio menos profesionalizada la web. La hemos tenido ahí hasta que vimos que el tema 'on-line' estaba subiendo a todos los niveles, algo que de forma evidente se ha visto con la pandemia. Hace dos años cogimos una empresa profesional en el sector de la venta 'on-line', tanto en gestión de web como de redes, y en estos dos años hemos casi quintuplicado los pedidos que recibimos por Internet. El año pasado ya crecimos más del doble que el anterior. Estamos teniendo unos crecimientos exponenciales.  

–¿Qué les diferencia de sus competidores? 

–Nos diferenciamos de otras firmas de la competencia porque apostamos por marcas líderes del mercado, incluso europeo. Somos distribuidores de muchas marcas europeas, especialmente en el tema de la ornitología, marcas internacionales especializadas. Productos que, o no los encentras en los comercios o suelen tener un precio más elevado que lo que hay a nivel nacional. Por lo que nosotros damos el mejor precio al cliente, puesto en casa el producto. Ofrecemos un precio y acceso correctos a los productos. Incluso hemos creado una marca específica nuestra, que es Aves+ (Aves plus), con productos, para criadores, que han sido desarrollados desde nuestra experiencia como criadores y especialistas en el sector veterinario. En España hay ciertos puntos donde los productos que nosotros vendemos son menos accesibles y al final tienen que recurrir a la compra online, y ahí nosotros tenemos un buen precio, un servicio profesional. Y lo principal: que el cliente quede satisfecho, y, si no, se le devuelve el dinero. Todavía no hemos tenido ninguna queja.