«En esta época, el cliente lo que quiere son chollos»

José María, dueño de un comercio en Bajada de la Libertad 6, asegura que a él la primera semana no le ha ido mal del todo, pero puntualiza que porque trabaja con márgenes más reducidos y ofertas. Insiste, sin embargo, mientras pide las vueltas a su compañera, que el consumo no se ha disparado en las rebajas, y estos primeros días ya «no son como antes. Las elecciones también han hecho lo suyo».

¿Cómo ha ido esta semana?

Hasta ahora bien, igual que el año pasado. Yo es que vendo bien, de maravilla. Es cierto que el resto del año vas regular, pero estos días incremento las ventas un poco más.

¿En cuánto eleva la facturación estas semanas?

Alrededor del 20%. Es verdad es que trabajamos también más, aunque llevó 40 años en esta calle, y ya muchos de los clientes conocen el tipo de zapatos que vendo.

¿Qué productos le pide más?

El zapato de verano. Dentro de veinte días comenzarán a solicitarnos calzado para escolares, pero rebajados. El cliente lo que quiere ahora son chollos. El comprador de rebajas busca los mejores precios en verano, pero incluso para el calzado de invierno. La mayoría de lo que vendo es producto fabricado en Arnedo, Elche, Caravaca y Villena.

¿Reclamaciones tiene?

No he tenido. Si hay un defecto en el producto, trato de solucionarlo. Si quiere que se lo cambie, lo hago, y si me piden el dinero lo doy. Claro que alguno quiere ir al juzgado, pues nada, le digo, vamos. Tengo claro que si el zapato sale malo lo tiro y se lo comunico al fabricante, que me lo paga. Pero si observo que el cliente no tiene razón, porque el problema es suyo, lo digo. En rebajas, el comerciante tiene que responder de lo que vende. Esta máxima debe de valer para el pequeño, pero para los grandes también.

¿Refuerzan plantilla en verano?

No. Nos vamos turnando, porque no se ha reactivado el consumo.