Mañana de caídas en la web de la Junta coincidiendo con la publicación de las ayudas al alquiler

Está siendo una mañana complicada para acceder a la página web de la Junta, con caídas puntuales, que son continuadas si el intento de acceso se centra en la sección de vivienda. A eso se suma la ralentización en la entrada en otras áreas. La Consejería de Medio Ambiente, Vivienda y Ordenación del Territorio ha publicado los listados de beneficiarios y de denegaciones de las ayudas al alquiler en la mañana de este martes, 15 de julio, en la web de la Junta de Castilla y León y eso ha generado una avalancha de consultas, apuntan fuentes autonómicas. Se trata de seis listado con referencias a más de 31.000 solicitantes.

«500 Error internal», es el mensaje que reciben los ciudadanos que intentan acceder al sitio oficial de la Junta de Castilla y León. «El servidor web informó que se produjo un error al intentar acceder al sitio web. Por favor, vuelva a la página anterior», añade la información. A esa respuesta se suma en otros momentos una disculpa: «El sistema no puede atender su solicitud en este momento. Disculpe las molestias».

Fuentes del Ejecutivo autonómico ha confirmado la concentración de los flujos de entradas a la página web en los listados recién publicados de las ayudas de apoyo al acceso a la vivienda. La subvención al alquiler es muy populosa. El presidente de la Junta, Alfonso Fernández Mañueco, anunció ayer lunes que hoy martes se publicarían los listados con las 21.006 personas cuya solicitud había resultado aprobada. Esa lista incluye habitualmente la cuantía que se abona a cada beneficiario. La Junta informa por mensaje telefónico SMS, pero es habitual que quienes han pedido la ayuda intenten comprobar previamente a la recepción de ese mensaje o por otras vías que están en el listado beneficiarios.

A eso se suma que junto a la lista de 21.006 personas con la ayuda aprobada que recibirán el apoyo al alquiler en los próximos días, se publican también los documentos con la enumeración de denegaciones y las causas por las que se excluye a esos solicitantes del cobro de esta cuantía económica. La Junta ha tramitado 31.362 solicitudes, un 14,93% más que el año anterior, con un incremento en todas las provincias. Eso implica más volumen de consultas.

A los problemas de comunicación en la página web se suman esperas de más de 12 minutos en la atención de llamadas del servicio de información telefónica 012, que es la otra vía alternativa para acceder los listados de las subvenciones de vivienda.

Se aventura una jornada complicada para los departamentos de informática de la Junta y para los profesionales que atienden el teléfono 012, además de para la plantilla del área de Vivienda.

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