El uso de los certificados digitales de recaudación del OAGER aumenta por la covid

La Sede Electrónica del Organismo Autónomo de Gestión Económica y Recaudación (OAGER) ha registrado este año un aumento notable de la emisión de certificados digitales, con 1.454 formalizados hasta el 31 de agosto. Dicha sede permite a los ciudadanos acceder de forma inmediata y cómoda a consultas y gestiones a través de la web, evitando desplazamientos a las oficinas municipales. Aunque muchas de esas consultas y gestiones se pueden realizar sin la necesidad de una firma electrónica, para la gestión de algunas de ellas sí se requiere la obtención de este certificado digital.

Desde el año 2004 el OAGER ha emitido un total de 7.327 certificados digitales, siendo cada vez más los colectivos y personas demandantes de este servicio. Debido a la situación generada por la pandemia del coronavirus, la emisión de estos certificados ha experimentado una progresión constante superando muy ampliamente la evolución de años anteriores.

El Ayuntamiento de Salamanca tras poner en marcha un nuevo servicio de automatización inteligente, que permite una mejor gestión de los procesos, una mayor agilidad para el usuario y el tratamiento masivo de datos, desde este mes de septiembre ha ampliado la atención telefónica y telemática gracias a la incorporación de este servicios de tres operadores adicionales que se suman a los tres que ya existían actualmente.

Del mismo modo, el Ayuntamiento ha abierto este año una nueva vía de atención y contacto con el contribuyente a través de las redes sociales. El OAGER dispone de una cuenta en Twitter (@oagersalamanca) con contenido propio y noticias de interés general mediante la cual se favorece la comunicación rápida y actualizada. La creación de este nuevo canal de comunicación se suma a la renovación de la página web www.oager.com.

Según la última encuesta de satisfacción, más del 80% de las personas consultadas califica como bueno o muy bueno el servicio del OAGER, con una puntuación media de 4,09 sobre 5.