Un servicio para mayores en el hogar pasa de 170 euros a 1.300 sin avisar

Según su relato y la documentación remitida al Procurador del Común, las familias han visto incrementos considerables incluso cada mes. Y, si inicialmente pagaban 170,44 euros, actualmente el copago alcanza los 750 pero el próximo será ya de 1.301,69. Lo que supone multiplicar por más de cuatro en solo tres años el copago y sin avisos previos ni nuevos contratos. Las subidas además nunca fueron anunciadas y, «de vez en cuando, nos encontrábamos con un pago alto del que nos avisaba el banco porque entrábamos en números rojos», explica Maite Blázquez, del municipio abulense Hoyo de Pinares, que se encarga de su madre de 92 años. A primeros de 2023 se le subió de 543,11 a 717,05 y dos meses más tarde, en abril, a 748,63, por poner un ejemplo.

En todo este recorrido donde además critican las dificultades para lograr ver las facturas y sus detalles y en las que encuentran «irregularidades», la desinformación ha sido la línea general tanto desde la empresa adjudicataria como desde la Gerencia de Servicios Sociales, según coinciden en señalar. E indican que el pago es tan alto que «dejan a tres mujeres mayores de 90 años y a sus familiares en una situación de absoluta vulnerabilidad teniendo en cuenta el alto grado de dependencia de las afectadas y la dificultad para encontrar cuidadoras en un contexto rural que sufre las consecuencias de la despoblación».

Después de un largo recorrido en busca de información y explicaciones tanto de Pronisa como de la Junta «terminamos por enterarnos que habían cambiado de programa. Y de aquel 'A gusto en mi casa' se ha pasado al de 'A gusto en casa', solo cambia el 'mi' en el nombre y justifican el precio al alza en un nuevo cálculo de la aportación del usuario porque la asistencia personal cuesta 2.192 euros y la subvención no alcanza tanto. «Nos habían pasado de un proyecto a otro sin decirnos nada de cambios de condiciones, sin adhesión mediante un nuevo contrato, sin saber nada y cobrando el cuádruple por las mismas horas y servicio». Incluso «me cobraron el mes de agosto en el que no tuve servicio», se queja Maite.

De las familias afectadas, tres mujeres son las más perjudicadas al solicitar la Junta que «el abono sea superior al 30 % de su renta computable, sin incluir en esa renta ninguno de los gastos básicos ineludibles como comida, luz, calefacción...», apuntan.

Los familiares afectados, señalan que «este cambio unilateral en las condiciones firmadas y con unas condiciones económicas inasumibles les deja en una situación de incapacidad para poder seguir cubriendo las necesidades de sus madres que se encuentran en una situación de elevada dependencia».

Desde septiembre, esta familia debería pagar, según la Junta, los 1.300 euros al mes; pero «se ha retrasado a noviembre porque hemos insistido en todo esto». Además, denuncian al Procurador del Común que, finalmente, «cuando nos explicaron la causa de la subida nos dijeron que había habido una intervención y se vio que faltaba dinero, que Pronisa había cometido un error y estaba facturando mal y que diéramos las gracias porque no iban a hacernos pagar ni a Pronisa ni a nosotras con carácter retroactivo. Me quedé muy impactada», recoge el uno de los relatos remitidos a la oficina de Tomás Quintana.

En cuanto a las opciones para mantener un coste pagable para estas personas facilitadas por Familia aseguran que «son alternativas inaceptables porque no dan atención suficiente ni cobertura de horas ni copago soportable», añaden.