Sin miedo a equivocarme os diría que el momento es ahora. Es ya”. Mientras habla, Borja Pérez recorre a grandes zancadas la sala del hotel The Artist Bilbao, donde más de medio centenar de personas han acudido al evento Hablemos de… Digitalización para las empresas del futuro, organizado por El Correo con el patrocinio de Orange Empresas. “Estamos en ese momento en el que las pymes y las empresas tenemos que tomar decisiones sobre cómo enfrentarnos a la digitalización”, continúa. Borja Pérez es el CEO de Datua, una empresa especializada en soluciones basadas en datos e inteligencia artificial, perteneciente al Grupo Teknei. Con más de 20 años de experiencia en el ámbito digital, ha jugado un papel fundamental en la transformación tecnológica de diversas compañías. “Hoy voy a intentar ayudaros en ese proceso de decisión. Os voy a compartir mi experiencia y lo que las empresas están haciendo.”

El evento bilbaíno es el segundo de una serie de encuentros que Orange Empresas organizará a lo largo del año en distintas localidades españolas. Hablemos de… para PYMES es un proyecto que prioriza la comprensión frente a la complejidad, y que pone el conocimiento práctico al servicio de quienes toman decisiones cada día. “Lo que se busca es humanizar la digitalización con casos de éxito y de la mano de empresarios, expertos y emprendedores”, dijo Ainhoa García, periodista y presentadora de eventos, en la apertura de la jornada celebrada en el hotel The Artist Bilbao. “Las herramientas tecnológicas pueden revolucionar los modelos de negocio, desde la inteligencia artificial predictiva y generativa hasta el blockchain (tecnología que permite almacenar datos en bloques encadenados de forma segura y transparente) o el internet de las cosas”, añadió.

Aunque para muchas empresas la digitalización sigue siendo un concepto abstracto, el evento buscaba que se materializara en ideas concretas que puedan inspirar a las pymes. Por ello se organizó la mesa de debate Industria 4.0 - Retos y oportunidades para las PYMES, moderada por la propia García. “Aunque las empresas son conscientes de que deben digitalizarse para no quedarse atrás, muchas siguen mostrando resistencia interna al cambio. A menudo incorporan nuevas herramientas que luego no utilizan por seguir apegadas a métodos antiguos. Por eso, el verdadero reto es cambiar la cultura organizativa, empezando por una mentalidad abierta al uso de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial”, dijo Iván Jiménez Pereda, fundador y director creativo de NEXOI, una agencia creativa con sede en Bilbao que combina pensamiento estratégico y creatividad para ayudar a marcas a construir una identidad sólida.

Por su parte, Iñaki Paz Rey —Innovation Project Manager y Data Space Lead en LKS Next, donde lidera proyectos centrados en la interoperabilidad de espacios de datos y la transformación digital de empresas— puso el acento en la ciberseguridad: “debe estar integrada desde el principio en cualquier proceso digital”, señaló, antes de destacar el uso de certificados digitales como vía para garantizar la seguridad en las comunicaciones empresariales. Nahia Uncetabarrenechea, científica de datos en DECIDATA, coincidió con él. “Hablamos de la cultura del dato, algo imprescindible, pero debe ir acompañada de una cultura de la ciberseguridad. Hay varias investigaciones de 2024 que hablan de que el 70% de los fallos de ciberseguridad han sido por errores humanos”. ¿Cómo evitarlos? “Con una formación adecuada, conocimiento real sobre la IA y voluntad de aprender”, explicaba la experta, especializada en análisis, visualización y toma de decisiones basada en datos.

Para cerrar la jornada, en el taller Cómo digitalizar tu PYME, Beatriz Santo-Tomás, directora de Marketing y Transformación Digital en Cámarabilbao, ofreció una visión práctica y honesta sobre el proceso. Desde su experiencia, defendió que la digitalización no consiste en comprar tecnología, sino en “hacer que tu empresa trabaje mejor con ella”. Destacó que el proceso debe comenzar con una buena estrategia, liderada por alguien con visión de negocio, y no necesariamente desde el área técnica. Subrayó que el cambio cultural es el mayor obstáculo: “Las personas somos resistentes al cambio. Por eso es clave ir de la mano del departamento de personas y generar pequeñas victorias que muestren el valor real de la transformación.”

Entre sus ideas clave, insistió en que la digitalización debe centrarse en detectar oportunidades propias y no en imitar a la competencia. Recomendó empezar por áreas de impacto rápido, involucrar al equipo desde el inicio y apostar por herramientas escalables. Compartió ejemplos reales de empresas que han mejorado sus procesos productivos, logísticos o comerciales mediante soluciones digitales sencillas, como la implantación de CRMs básicos o sensores IoT. “Transformar tu pyme no requiere grandes inversiones, pero sí una buena estrategia y liderazgo interno”, concluyó. Tomamos nota.