«El cliente de un banco debe ser libre para contratar el seguro»

Los tiempos son difíciles para casi todos. El mercado de los seguros no es ajeno a la crisis, y los mediadores, corredores y agentes de seguros capean el temporal con una constante puesta al día de los cambios legislativos y de las también cambiantes necesidades de los clientes. Javier Bragado ha organizado todo para que los profesionales de Castilla y León del sector aborden en Segovia las cuestiones que les preocupan ahora y de las que deberán ocuparse en el futuro inmediato. Una de ellas es la competencia que ejercen las entidades financieras cuando en los contratos de préstamos, sobre todo en los hipotecarios, 'obligan' a suscribir pólizas con sus propias aseguradoras. Los bancos juegan con ventaja en «un mercado muy difícil, al que también le afecta la crisis, tanto por las obligaciones formales del sector como por la reducción del margen, pero resistimos, nos tenemos que adaptar a las circunstancias», dice Bragado.

'Usos y abusos en la banca-seguros, las repercusiones en el consumidor' es el título de la ponencia que abre el Encuentro de Mediadores de Seguros de Castilla y León. Javier Bragado explica que «el cliente de un banco debe ser libre para elegir y contratar el seguro que desee» para dar cobertura a su préstamo, no debería estar sometido a «la presión que ejercen las entidades financieras a la hora de formalizar un crédito, porque al obligarle a contratar el seguro de la entidad, no le dejan libertad de elección al cliente».

Es, sin embargo, totalmente lícito que las entidades bancarias recurran a esta estrategia, a pesar de que el Defensor del Pueblo y otras instituciones han declarado que «el cliente debe ser libre para elegir y su opción no debe ser impedimento para formalizar la operación de crédito, que no debe estar vinculada al seguro», señala Bragado. No obstante, erradicar esta práctica no será fácil hasta que no sea modificada la Ley Hipotecaria y hasta que el ordenamiento jurídico español no trasponga la directiva europea que establece el derecho del consumidor a elegir, algo que, añade, «es de sentido común para cualquiera, aunque es difícil dar forma a una ley que proteja el derecho de los consumidores».

Otro aspecto que es objeto de estudio en el encuentro regional es la internacionalización de la mediación de seguros, una posibilidad de negocio para los profesionales sobre la que comenta Bragado que está en auge, tanto para el cliente particular como para las empresas, pues en Segovia ya hay más de 80 empresas exportadoras «y en nuestras carteras atendemos las necesidades nacionales e internacionales, estamos preparados para asesorar en los dos ámbitos y el mercado internacional es un nicho interesante, que es verdad que requiere especialización, pero ya hay varias compañías trabajando en él».

Nuevas necesidades

El mundo de los seguros se adapta a las nuevas necesidades, y la crisis esta variando muchas de ellas. Así, Bragado indica que ya hay seguros orientados a cubrir el desempleo, de vida para hacer frente a las obligaciones de las herencias y el impuesto de sucesiones, planes de pensiones muy flexibles y adecuados para el pequeño ahorrador, o los de salud, que complementan la asistencia sanitaria pública. «En general, el cliente evalúa mucho el coste y, de la misma manera que las compañías aceptan el fraccionamiento de pago y han implantado los microseguros, también hay nuevos riesgos cubiertos, como los enfocados a la dependencia, y hay clientes para productos a la medida», advierte el presidente de los mediadores segovianos.

Los profesionales estudian su futuro en Segovia, y es posible que muchos piensen como Bragado: «Creo firmemente en esta profesión, y cuando la ejerces con dedicación y entusiasmo es muy satisfactoria».

Encuentro regional en el Parador

El decimoquinto Encuentro de Mediadores de Seguros de Castilla y León reúne este jueves en el Parador de Segovia a 150 personas entre profesionales, corredores y agentes de seguros y representantes de las compañías patrocinadoras y colaboradoras. También asisten José María Campabadal, presidente del Consejo General, Pilar González de Frutos, presidenta de Unespa, la Asociación Empresarial del Seguro, y el subdirector general de la Dirección Generald de Seguros y Fondos de Pensiones del Ministerio de Economía, Raúl Casado.

El programa aborda dos cuestiones fundamentales para el sector en estos momentos. Una es la relativa a los usos y abusos en la banca a la hora de concertar un seguro y las repercusiones en el consumidor, que expondrá José Carlos Cutiño, secretario del Foro de Juristas Expertos en Derecho de Consumo. La internacionalización de la mediación de seguros, tiene una doble vertiente, la de las modificaciones legislativas en Europa y su trasposición al ordenamiento jurídico español y, por otro lado, la de los nuevos nichos de mercado que ofrece para los mediadores y para las compañías la actividad exportadora de las empresas españolas. Ambas cuestiones serán tratadas en las mesas redondas con representantes del Consejo General, con Pilar González y Raúl Casado, en la primera, y con representantes de aseguradoras y del presidente del Consejo Autonómico, José Manuel Castellano, en la segunda.