Spotify bloquea cuentas sin verificación de edad: así afecta a los usuarios

Spotify ha comenzado a implementar en Reino Unido un nuevo sistema de verificación de edad que está dando mucho que hablar. Los usuarios británicos han empezado a recibir notificaciones en las que se advierte de que deben confirmar que son mayores de edad si quieren seguir accediendo a todo el catálogo disponible. ¿La consecuencia si no lo hacen? En un plazo de tres meses, la cuenta será bloqueada y eliminada de forma permanente de la plataforma.

La medida forma parte de los cambios impulsados por la ley británica de Seguridad Online, el 'Online Safety Act', que busca reforzar la protección de los menores frente a contenidos considerados sensibles o explícitos, incluyendo letras de canciones con lenguaje fuerte, referencias sexuales o temáticas relacionadas con la violencia. Así, Spotify ha decidido adelantarse con esta verificación, que afecta por ahora solo a Reino Unido, pero podría ampliarse a otros países en un futuro no muy lejano.

El proceso de verificación no está exento de polémica. Se realiza mediante la app Yoti, que utiliza una fotografía de la cara para estimar la edad del usuario a partir de un selfie y la verifica a través de inteligencia artificial. Si la estimación no es concluyente, se requiere el envío de un documento oficial como el pasaporte.

La compañía asegura que ni las imágenes ni los datos se almacenan, y que todo se realiza bajo estrictos estándares de privacidad. Aun así, muchos usuarios se muestran reacios a compartir su rostro o documentos personales por el simple hecho de escuchar música.

Desde el momento en que se activa el aviso, quienes no verifiquen su edad ven limitado su acceso a canciones marcadas como «explícitas» o no aptas para menores. Pero si pasan los 90 días sin completar el proceso, la cuenta se elimina de forma automática, incluyendo todas las listas guardadas, historiales y configuraciones personalizadas. Una pérdida que, para muchos, no es menor.

Aunque esta nueva política de control está generando cierta incomodidad, también plantea un debate más amplio sobre el futuro de la privacidad y el anonimato en el entorno digital. Spotify no es la única empresa que se está adaptando a las nuevas exigencias legales. En la Unión Europea, por ejemplo, la Ley de Servicios Digitales apunta en una dirección similar, y otras plataformas podrían seguir pasos parecidos en los próximos meses.

Por ahora, el cambio afecta únicamente a usuarios británicos, pero todo apunta a que no será el último movimiento en esta línea. Spotify, con más de 600 millones de usuarios activos en todo el mundo, ha querido dejar claro que su prioridad es cumplir con las normativas vigentes, aunque eso implique reconfigurar la experiencia de usuario tal y como la conocíamos hasta ahora.