Iberdrola refuerza el 'cara a cara' y la atención personalizada

Iberdrola ha seguido reforzando sus servicios de atención 'cara a cara' y personalizada de forma paralela al desarrollo de la digitalización en los últimos años. Las cifras de la relación de confianza con los clientes de la compañía hablan por sí solas: son más de 8 millones de atenciones en 2021, de las cuales, una parte importante fueron a sus dos millones de clientes mayores de 65 años y a personas vulnerables.

Iberdrola se ha convertido así en la compañía energética con más puntos de venta y de atención al cliente en España, desplegados tanto en medios urbanos como rurales o con dificultades de acceso, con el objetivo de facilitar una atención humana en un servicio esencial para la sociedad.

Más de 4200 agentes de Iberdrola atienden el 'cara a cara' desde los cientos de puntos de la red canal presencial de la compañía.

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