Tiene TVE una clientela muy exigente. La cadena pública sigue siendo la favorita de los televidentes (mantiene un más que aceptable 15% largo de 'share'), pero no le pasan ni una. La Defensora del Espectador, cargo que ocupa en RTVE la periodista Elena Sánchez, ya ha hecho público el primer balance de la nueva era de la televisión sin publicidad, el correspondiente al primer trimestre del año. Los espectadores han estado especialmente atentos y activos, y entre enero y marzo han hecho llegar a la cadena 2.560 comunicaciones -la gran mayoría quejas-, el 160% más que en el mismo periodo del año anterior (no llegaron a 1.000).
El debate acerca de los toros, la polémica selección del candidato a Eurovisión, el dramático final de la serie 'La Señora' y la información del tiempo en el telediario han motivado la mitad de los reproches.
Pero lo más 'gordo' ha sido lo de los toros. En febrero Clan TV -canal infantil de la TDT que pertenece a RTVE- emitió un episodio de la serie de niños 'Vipo el perro volador' donde el animal protagonista ayudaba a un toro a escapar de una corrida en Madrid. Los antitaurinos pusieron el grito en el cielo y remitieron casi 400 quejas -ante el malestar suscitado, la cadena ha decidido no volver a emitir este episodio, que tampoco se puede ver ya por Internet-.
Tantas notificaciones como ésas se recibieron también por el controvertido sistema que ideó TVE para elegir al cantante que representó a España en el certamen de Eurovisión en Oslo. Salió elegido Daniel Diges y por el camino quedaron cuestionados artistas como Karmele Marchante o John Cobra. El 'numerito' con insultos que montó este último en la gala de finalistas de Eurovisión que emitió TVE en directo no gustó nada a los espectadores, que escribieron un puñado de cartas. Y la audiencia tampoco quedó conforme con el final que los guionistas dieron a la exitosa serie 'La Señora', que acabó con la muerte de la protagonista.
Pero estas son quejas, aunque numerosas, ocasionales. Otras son recurrentes, como las relativas a la información del tiempo. Los informativos de TVE llevan casi cuarenta semanas siendo líderes de audiencia, pero otra cosa es cuando ponen el mapa del tiempo. Hay quien se queja porque entre las localidades donde se colocan las nubes y los soles no sale Miranda de Ebro o el cabo de Finisterre o porque el que va alertando de borrascas y anticiclones tapa algunos pueblos al moverse. No hay mes que no reciban un puñado de quejas por este asunto.
Cada vez menos, en cambio, de las relacionadas con la protección del horario infantil, aunque en TVE se les 'coló' un domingo por la tarde una película con sexo explícito. «Hay que hacer un mayor esfuerzo en la cautela sobre los contenidos de sobremesa porque los adultos no parecen ser un filtro suficiente», amonestó la Defensora del Espectador a la cadena. También le afeó que un reportaje sobre violencia en las aulas emitido en el programa 'Gente' se ilustrase con imágenes de un instituto de Valladolid sin pedirles permiso. Los responsables del centro se molestaron y también la Junta de Castilla y León. TVE zanjó el asunto «protegiendo» las imágenes, que no podrán volver a ser emitidas en reportajes de carácter negativo sobre escolares o educación.
Pero la Defensora del Espectador no siempre amonesta. Otras veces saca la cara a TVE. Especialmente en cuestiones de deportes. Este año muchos espectadores se han quejado de que la cadena no emitió todos los partidos de la Euroliga de Baloncesto ni el Rally Dakar. Recuerda Elena Sánchez a los televidentes que la ley que entró en vigor el pasado 1 de enero y que prohíbe la emisión de publicidad en la pública ha obligado a RTVE «a ajustarse escrupulosamente al presupuesto asignado», de manera que ciertos eventos deportivos caros «quedan fuera de nuestras posibilidades».
Superado el 'escollo' del arranque de la tele sin anuncios, habrá que esperar al segundo informe trimestral para comprobar el efecto que ha tenido el apagón analógico -se completó el 2 de abril- en los hogares españoles. Porque ya en el primer trimestre del año se recibieron casi 40 notificaciones alertando de dificultades en la recepción de la Televisión Digital Terrestre (TDT).
