Con el objetivo de conocer los puntos fuertes y débiles del sistema, la Gerencia Provincial de Salud encargó la realización de una encuesta sobre el clima interno y comunicación entre sus trabajadores. El trabajo, finalizado en septiembre del 2005, incluye todo el personal de Valladolid, sanitario o no, tanto de los tres hospitales como de los centros de salud y de la Gerencia.

El trabajo revela efectivamente puntos positivos que recomienda reforzar y otros más negativos que aconseja encauzar. Detecta así fundamentalmente un alto orgullo general por el trabajo realizado, de 7,71 sobre 10, más elevado en la propia Gerencia y en el hospital Comarcal. Sin embargo, los aspectos de reconocimiento y premio al esfuerzo obtienen un suspenso. La desmotivación del personal es alta, en especial en los hospitales de la capital. «La predisposición al esfuerzo de los encuestados, con un 6,85 sobre 10, se ve frustrada por la baja percepción del reconocimiento del esfuerzo, 3,57», recoge el estudio que añade que pese a este «auténtico punto débil del ambiente de trabajo» éste en su conjunto logra un 6,28. El parámetro de predisposición a permanecer en el centro de trabajo logra un discreto aprobado, más bajo en el Clínico y en los centros de salud.

El documento, facilitado por CSI-CSIF, constata asimismo muy buenas relaciones entre los compañeros en términos generales, tanto dentro de la misma categoría profesional como entre ellas, que «constituye el verdadero sustento de un ambiente de trabajo satisfactorio». Establece, por lo tanto y como prioridad, que sería necesario introducir medidas correctoras que modificaran la falta de reconocimiento y destaca que «no hablamos de medidas económicas, de escaso impacto y muy limitado en el tiempo. Planteamos la necesidad de reconocimiento por parte de los mandos al igual que desde la organización, con retribuciones no de dinero sino que incrementen el prestigio personal y grupal, dentro del sistema».

La encuesta, contestada por 792 personas de 6.096 trabajadores, no ofrece grandes diferencias entre hombres y mujeres ni por edades; aunque cuanto más mayores menos deseos de cambiar de centro laboral hay, aunque más de reconocimiento al esfuerzo. Tampoco hay importantes distancias en los citados aspectos entre el personal con mando y el que no lo tiene.

El trabajo de Sacyl también investiga sobre aspectos internos de comunicación para conocer si la información llega de forma amplia y correcta a los trabajadores. Así detecta una satisfacción media -5,7 sobre 10- con la información recibida que, en cambio, suspenden el Clínico y el Río Hortega. Detecta además que, con excepción de la Gerencia, la información llega sobre todo de los sindicatos y se interpreta en general como fiable. La cantidad de información recibida es baja e insuficiente por los trabajadores y uno de cada diez encuestados afirma no recibir ninguna, ni técnica, científica, legal o sindical. El informe detecta además una gran diferencia entre los centros de trabajo. La Gerencia es la mejor situada sobre todo en temas de normativa y técnicos. Los hospitales destacan por el papel de los sindicatos y los centros de salud por un buen acceso a la información científica en comparación con Especializada. Recomienda el estudio reforzar en los hospitales las reuniones de equipo, las notas internas y la información electrónica y reducir los comentarios de 'pasillo' y el 'boca a boca'.

Causa todo esto del alto grado de desconocimiento de los objetivos marcados por los centros y Sacyl para cada año. Los planes de gestión establecen unas líneas directrices para cada ejercicio con la intención de potenciar determinadas metas tales como el aumentar la receta de genéricos en farmacia, potenciar el diagnóstico precoz del cáncer de mama o la atención al anciano, disminuir la siniestrabilidad laboral, adecuar la formación o cumplir con los planes de reducción de listas de espera.

Existe -recoge- «un desconocimiento general de los objetivos incluso en los centros en que hay un mayor número de trabajadores que afirma conocer algunos». El 70% asegura desconocer todos, una situación más patente en toda la Atención Primaria y en el Clínico. En los profesionales más jóvenes, los menores de 30 años, se acerca a casi el 100% y es mayor entre los varones.

Más llamativo es que el 55% del personal con funciones de mando desconoce algún objetivo y el 17% ignora todos. El mayor conocimiento de los objetivos viene de la mano de los compañeros.