Puede parecer, en un primer momento, que los menores no tienen razones para padecer problemas graves. Sin embargo, los datos indican que acuden, cada vez más, a los teléfonos que están a su disposición para resolver sus dudas, contar sus problemas e intentar encontrar una orientación a determinadas situaciones. En Castilla y León funcionan dos teléfonos específicos tanto para los menores como para que los adultos hagan consultas o denuncien casos relacionado con ellos.