Las familias afectadas desde la semana pasada por un corte en el suministro de gas tras cambiar de compañía suministradora han recuperado el servicio, según han informado fuentes de la Unión de Consumidores de Palencia, que denunció los hechos. La UCE ha informado de que tanto Iberdrola como Gas Natural se pusieron en contacto con el colectivo de consumidores»con la intención de buscar una rápida solución, restituyéndoles el servicio y abonándoles los costes innecesariamente sufridos por los afectados».
El problema surgió a raíz de la petición del cambio de compañía suministradora del servicio y, como consecuencia de la falta de entendimiento entre las dos empresas, la que hasta ahora prestaba el servicio y la que debería comenzar a prestarlo, treinta familias han permanecido sin suministro de gas durante varios días en plena ola de frío. Los afectados denunciaron que se les cortó el suministro de gas «sin previo aviso», y se les llegó incluso a retirar el contador.
Pese a todo, desde UCE Palencia aseguraran que las respuestas de ambas empresas sobre los hechos denunciados ponen de manifiesto la lucha encarnizada que existe entre todas las empresas del ramo. De hecho, el colectivo está recibiendo quejas de la «nueva campaña agresiva» de una compañía del sector, apareciendo contrataciones que los interesados dicen no haber firmado.
Por ello, la UCE recomienda a los usuarios de estos servicios que «no firmen nada sin haber leído con detenimiento previamente todo el documento, sin olvidar la letra pequeña», así como «no firmar ningún documento de revisión de gas u otra cosa que no sea exclusivamente el del servicio prestado».
Asimismo, exigen una vez más a las administraciones competentes que regulen concienzudamente la normativa de la libre comercialización de luz y gas para evitar en lo posible la «guerra sin cuarte» entre las empresas del sector pero, sobre todo, «para proteger los derechos de los usuarios».
