El mercado de la banca privada, la que se dirige a clientes con patrimonios de más de 300.000 euros, tiene un potencial de crecimiento superior al de otros segmentos. En Castilla y León engloba a alrededor de 50.000 personas que manejan un patrimonio financiero conjunto de unos 24.000 millones de euros. El BBVA, que en la actualidad gestiona el 10% de ese segmento, ha inaugurado un nuevo centro en la Acera de Recoletos, 1 de Valladolid con el objetivo de pisar el acelerador y crecer hasta alcanzar una cuota del 14% en 2015. En la capital vallisoletana, donde cuenta con unos 1.500 clientes y un volumen de patrimonio de casi 800 millones, el 18% del mercado, la previsión de la entidad es llegar al 23% en el mismo periodo.
El director territorial de la zona noroeste del BBVA, Carmelo Beltrán, y el responsable de banca privada de la entidad, José Garcerán, han presentado los planes del BBVA en esta área de negocio, que requiere un servicio «especializado y a la vez personalizado» y que la entidad desarrolla siguiendo un modelo «que extrae lo mejor del mundo de la banca privada y lo mejor de la banca universal para ofrecer al cliente una atención diferenciada», según han explicado. Las unidades de grandes patrimonios del BBVA se encuentran dentro de su red tradicional, lo que les permite ofrecer un servicio «multicanal y abierto las 24 horas gracias a las nuevas tecnologías», incluidas una serie de aplicaciones para smartphones y tablets.
Según ha explicado Garcerán, en la actualidad «el cliente de banca privada no está tan preocupado por cuánto va a ganar sino por cuánto riesgo tiene que asumir para ganarlo». También ha detallado que lo que más valoran los destinatarios de este tipo de banca es «la marca y su solvencia, la tecnología y los recursos humanos».
Por su parte, Beltrán ha detallado que el usuario castellano y leonés responde al perfil de un cliente «muy sólido, guiado por criterios de prudencia en su estrategias de inversión y, a la vez, dinámico, exigente y emprendedor, que se implica en las decisiones, buscando la seguridad y rentabilidad en sus inversiones». Además, «valora muy positivamente los atributos de seguridad y solvencia de su entidad».
El BBVA pretende convertirse en «referente» en el sector en Castilla y León, donde ya ocupa «una posición de liderazgo en León y en Valladolid». Con datos de diciembre de 2011, la entidad tiene el 18% de cuota en Valladolid, lo que representa 791 millones de euros; en León cuenta con el 14%, con 520 millones; en Burgos, Palencia y Soria con el 7%, por 548 millones; y en Ávila, Salamanca, Segovia y Zamora con el 6% y 497 millones.
En toda España, la banca privada gestionaba en 2010 unos 341 millones de euros de cerca de 430.000 clientes, lo que representaba casi un tercio del total del sector bancario. BBVA sumaba casi 39.000 millones y 85.475 clientes en el segmento.
BBVA Banca Privada integra dos perfiles de cliente según el nivel de personalización y asesoramiento. Por un lado se dirige a clientes con unos recursos medios de entre 300.000 y 2 millones de euros o con ingresos mensuales superiores a 6.000 euros. Y por otro, BBVA Patrimonios, para clientes con patrimonios medios superiores a dos millones. Carmelo Beltrán ha explicado que BBVA ha decidido abrir ahora el nuevo centro en Valladolid (que se une al ya existente en Duque de la Victoria) debido a que «el actual entorno ha incrementando la necesidad de mejorar la calidad de la gestión de los activos financieros y los clientes piden una mayor demanda de transparencia en esa gestión». «Hay un colectivo importante de clientes que necesita un asesoramiento específico en productos y servicio de mayor valor y en mercados financieros, algo que se ha convertido en un factor clave en la relación entre el cliente y su banco», ha añadido Carmelo Beltrán.
