La empresa Tool Ulee ha partido del estudio de la situación actual del transporte público, en el que el 91% de la población tiene una parada a menos de 250 metros de su casa, casi una cuarta parte de los viajes son al centro del casco histórico y, en resumen, que la mayor concentración de viajes por habitante se encuentra en Nueva Segovia (más de 1.100 viajes diarios), por lo que la nueva oferta debe centrarse en torno a esta mayor demanda y a las nuevas zonas de crecimiento (sectores A y B, Plaza de Toros-Depósitos).
El estudio ha analizado mediante encuestas y datos del servicio actual la demanda y el tráfico del presente y las previsiones de futuro (hasta el 2025), así como las preferencias de los usuarios, su sensibilidad en cuanto a los tiempos de espera y de acceso, etcétera,
