ANDRÉS SALAS DIRECTOR PROVINCIAL DE HALCÓN VIAJES
02.08.09 -
-Ante el aumento de la presencia de Internet como punto de venta, ¿sigue siendo necesaria la agencia convencional?
-Creo que sigue siendo, por el momento, absolutamente necesaria. De hecho en algunos países se ha hecho una estadística en la que ha empezado a descender la venta de Internet para ciertas cosas y a aumentar la venta de las agencias. Lo que sí creo es que en España hay muchas agencias de viajes.
-¿Qué diría a favor de la agencia convencional?
-Primero, que estamos en condición de igualar los precios de cualquiera de estas empresas de Internet. Segundo, el trato de nuestros profesionales que muchas veces abre los ojos a la gente para ciertas cosas. Tercero, que a veces lo que se compra por Internet no es tan bueno como lo que entendemos que se compra. Y cuarto, que las agencias convencionales estamos ahí para si hay que hacer una reclamación posterior y a través de Internet es casi imposible.
-¿Ha cambiado el perfil de sus clientes?
-Si, ahora el cliente ya no hace los 15 de vacaciones, porque contrata períodos más cortos.
